Comment se déroule le premier audit de nos locaux ?
Q1
Notre gestionnaire de compte se rend sur place pour évaluer la superficie, la nature des revêtements, le flux de circulation et vos contraintes horaires. À l'issue de cette visite, vous recevez un cahier des charges détaillé avec les tâches, les fréquences et un devis ferme. La visite dure généralement entre 45 minutes et 1 heure 30 selon la taille des locaux.
Proposez-vous des interventions en dehors des heures d'ouverture ?
Q2
Oui. Nos équipes peuvent intervenir tôt le matin avant l'arrivée de vos salariés, en fin de soirée après la fermeture des bureaux, ou durant la pause méridienne. Le planning est défini conjointement lors de la signature du contrat et reste modifiable via votre gestionnaire de compte.
Vos agents sont-ils formés à la confidentialité des documents ?
Q3
Tous nos agents de propreté sont sensibilisés au secret professionnel et aux règles de confidentialité propres aux environnements de bureau. Ils n'ont pas accès aux contenus des documents laissés sur les postes de travail et respectent les zones d'accès restreint spécifiées dans votre contrat. Un engagement de confidentialité écrit est inclus dans chaque convention.
Gérez-vous le réapprovisionnement des consommables sanitaires ?
Q4
Oui. Nous assurons le réapprovisionnement en papier toilette, savon liquide et essuie-mains professionnels selon un planning défini avec votre gestionnaire de site. Les niveaux sont vérifiés à chaque passage et les commandes exceptionnelles peuvent être passées via votre interlocuteur dédié.
Travaillez-vous avec des produits éco-responsables ?
Q5
Nous proposons une gamme de produits respectueux de l'environnement pour les entreprises qui en font la demande. Le choix des produits s'effectue lors de l'audit en fonction de vos certifications, de la nature des surfaces et des éventuelles sensibilités de vos collaborateurs. Vous pouvez consulter notre page dédiée au nettoyage éco-responsable pour en savoir plus.