01 — Document officiel
Politique de Confidentialité et Protection des Données
Fresumi Nettoyage — Nantes, France
Résumé — Dernière mise à jour : 11 septembre 2026
La présente Politique de Confidentialité définit la manière dont Fresumi Nettoyage collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel des utilisateurs de son site web. En naviguant sur notre site et en utilisant nos formulaires de contact, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document officiel. Nous nous engageons à respecter les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données et de la législation française applicable à la collecte et au traitement des informations personnelles.
Ce document est accessible à tout moment depuis le pied de page du site. Il peut être modifié pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date indiquée ci-dessus correspond à la dernière révision en vigueur.
Sommaire — Sections de ce document
02 — Responsable
Identité du responsable du traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur ce site internet est l'entreprise Fresumi Nettoyage, dont le siège social est situé au 233 Bd du Massacre, 44100 Nantes, France. Pour toute question, réclamation ou demande relative à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données par courrier postal à cette adresse ou par courrier électronique à [email protected].
Le responsable détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données. Il veille à ce que la collecte soit proportionnée aux services proposés — devis, planification d'interventions, facturation et suivi de la relation client — et à ce qu'aucune information ne soit collectée au-delà du nécessaire.
03 — Données
Nature des données collectées
Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires à la réalisation de nos prestations commerciales et à la gestion de vos demandes de devis. Les données collectées comprennent :
- →Votre nom et votre prénom
- →Votre adresse postale de résidence ou de locaux professionnels
- →Votre adresse email
- →Votre numéro de téléphone
Ces informations sont recueillies de manière transparente lorsque vous complétez volontairement nos formulaires en ligne. Aucune donnée n'est obtenue à votre insu.
04 — Finalités
Finalités du traitement et utilisation de vos informations
Les données personnelles que vous nous transmettez font l'objet d'un traitement informatique destiné exclusivement aux finalités suivantes :
- 04.1L'établissement de vos devis gratuits pour nos prestations de nettoyage
- 04.2La planification des interventions de nettoyage sur site à Nantes et en région nantaise
- 04.3La gestion de la facturation et le suivi des paiements
- 04.4Le suivi de la relation client et la réponse à vos demandes d'informations administratives
Nous n'utilisons en aucun cas ces données pour des finalités incompatibles avec celles énoncées ci-dessus. Aucune exploitation commerciale de vos coordonnées à des fins publicitaires extérieures n'est pratiquée.
05 — Conservation
Durée de conservation de vos données
Fresumi Nettoyage conserve vos données personnelles pour la durée strictement nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la réglementation en vigueur.
Prospects non contractuels
Suppression dans un délai maximal de trois ans à compter du dernier contact de votre part.
Clients sous contrat
Conservation pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivage selon les obligations comptables et fiscales légales.
06 — Destinataires
Destinataires des données et restrictions de partage
Les données collectées sur notre site internet sont exclusivement destinées à l'usage interne de l'entreprise Fresumi Nettoyage et de son personnel administratif qualifié basé à Nantes. Nous ne vendons, ne louons et ne transmettons aucune donnée personnelle à des tiers ou à des fins de prospection publicitaire commerciale extérieure.
Aucune donnée n'est transférée en dehors du territoire de l'Union Européenne, garantissant le maintien d'un niveau de sécurité juridique élevé conforme aux standards du RGPD. Vos informations restent hébergées et traitées dans un environnement européen.
L'accès aux données est restreint aux seuls collaborateurs de Fresumi Nettoyage directement impliqués dans le traitement de votre demande, de votre devis ou de votre contrat. Aucune autre personne, interne ou externe, ne peut consulter vos informations sans autorisation explicite du responsable du traitement.
07 — Sécurité
Mesures de sécurité technique et organisationnelle
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction accidentelle.
Notre site internet utilise le protocole de transfert sécurisé HTTPS pour chiffrer les données saisies dans nos formulaires de contact et de demande de devis. L'accès aux bases de données internes est restreint aux seuls employés habilités ayant besoin de ces informations pour l'exercice de leurs missions professionnelles.
Ces mesures sont revues périodiquement pour tenir compte de l'évolution des technologies et des bonnes pratiques. En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous nous engageons à vous informer dans les meilleurs délais et à prendre les mesures correctives nécessaires.
08 — Droits
Vos droits d'accès, de rectification et d'opposition
Conformément à la législation relative à l'informatique et aux libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles. Pour exercer l'un de ces droits, vous devez adresser une demande écrite signée à notre service administratif, accompagnée d'une copie d'un titre d'identité en cours de validité.
Chacun de ces droits peut être exercé sans frais, sous réserve d'une identification suffisante du demandeur. Nous vous répondons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois pour les demandes complexes, auquel cas nous vous informons de cette prolongation et de ses motifs dans le délai d'un mois.
09 — Réclamation
Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que le traitement de vos données personnelles sur notre site n'est pas conforme aux règles de protection des données, vous disposez du droit légal d'introduire une réclamation officielle auprès de l'autorité de contrôle française, à savoir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), dont le siège se situe à Paris.
Nous vous encourageons toutefois à nous contacter préalablement. La plupart des questions ou préoccupations liées au traitement de vos données peuvent être résolues directement et rapidement par notre service administratif, sans nécessiter de démarche auprès de l'autorité de contrôle.
Pour déposer une réclamation auprès de la CNIL, vous pouvez consulter le site officiel de l'autorité ou adresser un courrier postal à son siège. La CNIL examine les réclamations et peut procéder à des contrôles pour vérifier la conformité des traitements mis en œuvre par les organismes.